什么是有效的沟通？

楼上的住户问楼下的人："你好，我住你家楼上。我们是同样的户型，我家准备装修了。请问，你家刷墙买了几桶油漆啊？"

楼下说："13桶。"楼上说："好，谢谢。"

过了好多天，楼上又问："我买了13桶油漆，刷完墙之后怎么剩了5桶呢？你是不是记错了？"

楼下说："没错，我家也是剩了5桶啊。"

人家问的是买几桶，而完整意图是在问需要用几桶。

这虽然是个笑话，但是在工作中，这种情况其实很常见，执行任务的人经常无法理解布置任务的人的完整意图。领导说，客户约的会，怎么他们还迟到呢？其实领导关心的不是迟到问题，而是客户关系是不是出问题了。

你看，通过自己的经验完整定义他人的意图，这是人工智能可能永远也做不到的，也是人永远不能放弃的沟通优势。

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