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什么是有效的沟通?

594 人参与  2023年06月13日 07:59  分类 : 内涵段子  评论

楼上的住户问楼下的人:"你好,我住你家楼上。我们是同样的户型,我家准备装修了。请问,你家刷墙买了几桶油漆啊?"

楼下说:"13桶。"楼上说:"好,谢谢。"

过了好多天,楼上又问:"我买了13桶油漆,刷完墙之后怎么剩了5桶呢?你是不是记错了?"

楼下说:"没错,我家也是剩了5桶啊。"

人家问的是买几桶,而完整意图是在问需要用几桶。

这虽然是个笑话,但是在工作中,这种情况其实很常见,执行任务的人经常无法理解布置任务的人的完整意图。领导说,客户约的会,怎么他们还迟到呢?其实领导关心的不是迟到问题,而是客户关系是不是出问题了。

你看,通过自己的经验完整定义他人的意图,这是人工智能可能永远也做不到的,也是人永远不能放弃的沟通优势。

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